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通販業の顧客問い合わせフォームを作成するためのプロンプト

通販業の顧客問い合わせフォームの最適化

通販業の顧客問い合わせフォームの設計と機能改善を通じて、顧客サービスの効率化と満足度の向上を実現する。

このプロンプトでは、通販業問い合わせ窓口における顧客問い合わせ対応の効率化を目的としている。フォームデザインとフィードバックシステムの専門家に向けられた内容であり、ユーザーフレンドリーなフォーム項目の設計、迅速な問い合わせ対応、FAQへのリンク統合、自動返信メールの設定、モバイル最適化の確認などが含まれている。また、顧客情報および問い合わせ内容を分類し、記録するための実行命令が示されている。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: 通販コールセンターの顧客問い合わせフォーム
- 依頼者条件: 通販コールセンターの問い合わせ対応を効率化したい担当者
- 制作者条件: フォームデザインと顧客対応システムに詳しい専門家
- 目的と目標: コールセンターの対応履歴を正しく記録し、後日、記録を検索、確認できるようにすること
- リソース: 顧客の問い合わせ履歴、よくある質問（FAQ）、コールセンターの対応マニュアル
- 評価基準: 顧客の問い合わせ対応時間が短縮され、満足度が向上すること
- 明確化の要件:
1. フォームの項目をシンプルかつ分かりやすく設計する
2. 顧客が必要な情報を迅速に提供できるようにする
3. よくある質問（FAQ）へのリンクをフォームに含める
4. 問い合わせ内容に応じて自動返信メールを設定する
5. フォームのデザインがモバイルフレンドリーであることを確認する

#実行命令:
以下の情報を基にして、顧客問い合わせを記録してください。問い合わせ内容が複数のカテゴリにまたがる場合、各カテゴリごとに記録し、エクセル表形式で表示してください。

顧客氏名: " "
顧客ID: " "
問い合わせ日時: " "
問い合わせ内容のカテゴリ（例：注文、返品、商品情報）: " "
問い合わせ詳細: " "
問い合わせ方法（例：電話、メール、チャット）: " "
注文番号: " "
商品名: " "

顧客名

顧客ID

お問い合わせ日時

お問い合わせ内容

問い合わせ詳細

問い合わせ方法

注文番号

商品名