【コールセンター】トレーニング用ロープレ台本作成プロンプト

#前提条件:
- タイトル: コールセンターのトレーニング用ロールプレイ台本の作成
- 依頼者条件: コールセンターの新人スタッフやトレーニングを必要とするスタッフ
- 制作者条件: コミュニケーション能力とロールプレイのスキルを持つトレーニングコンテンツ作成者
- 目的と目標: ロールプレイを通じてコールセンタースタッフが顧客との対話や問題解決能力を向上させること。具体的には、実際の状況を模したシナリオで対話や適切な対応を練習し、技術向上を図る。
- リソース: コールセンター業務の実践経験者による顧客対話例、コミュニケーションスキル向上のための資料
- 評価基準: 参加者がロールプレイを通じて具体的な対応技術を習得し、問題解決能力が向上するかどうか。

#実行指示:
従業員のスキルレベルとトレーニングニーズを基にして、
具体的な顧客対話シナリオを作成し、
適切な対応技術を練習するためのスクリプトを明確に記述し、
参加者が練習を通じて具体的なフィードバックと改善ポイントを受け取れるようにし、
実際の成功事例と失敗事例を交えて、理解しやすい形でトレーニングを行います。
参考フォーマットを用いて出力してください。

従業員情報="

"

業務内容="

"

ロールプレイの設定="

"

顧客との対話の主な流れ="

"

参考フォーマット="
トレーニング用ロールプレイ台本

1. **ロールプレイの目的とゴール**
2. **シナリオ概要**
3. **ロールプレイのセットアップ**
4. **ロールプレイのスクリプト**
5. **フィードバックと改善ポイント**
- **肯定的な面**
- **改善が必要な点**
"