エステサロンが受けたクレーム口コミに対して、誠実かつ丁寧な返信を作成するために必要な情報を元に返信文を作る。口コミ内容、来店日、対応内容、謝罪の有無、返金提案、サービス方針、今後の対応策といった情報を用いて、信頼回復を目指す。