クレーム対応メールを作成するプロンプト

# 前提条件:

- 依頼者条件：顧客のクレーム対応での迅速で、顧客の気持ちに寄り添い信頼感を構築し、
　より一層の信頼度をアップさせられる人。
- 製作者条件：相手様への思いやりと、理解力のある文面で迅速に対応できる人。
- 目的と目標：クレームを迅速かつ適切に愛情あふれる文面のメールを作成すること。



# 実行指示：

- {顧客名}の【クレーム内容】で、クレーム発生経緯を具体的に説明し、考えられる発生原因の説明
　をよりわかりやすく、納得して頂けるように丁寧で、顧客の高まっている感情に配慮した適切な
　トーンでお詫びのメールを作成してください。

　

# 出力フォーマット：

　件名：【重要】｛商品名/サービス内容｝に関する謝罪と今後の対応について


#本文

{顧客名｝様

この度は、｛クレーム内容}について、多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

｛クレーム発生の経緯と原因｝
｛発生した状況やクレームとなった問題点の説明｝



[思い当たる原因]
{現在、把握している情報（状況)をもとにした説明｝



[対応策]

- お詫びの気持ちとして、｛返送料込みの返品の受け入れ｝で対応させて頂きます。
- ｛交換品（代替品)のご提供、返金等の対応も考慮させて頂きます。



大変恐縮ではございますが、上記以外でのご要望等ございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は、{顧客名}様におかれまして、多大なご迷惑をおかけし、
また貴重なお時間を費やしてしまい、深くお詫び申し上げます。


敬具
｛会社名/担当者名｝