特定のペルソナ(保険契約者)に向けて、保険の処理全般に関する情報を提供することを目的としたメール文面の作成を指示しています。受け手は、一年に一度のみこの手続きを行っており、あまり詳しくないため、わかりやすく丁寧な説明が期待されています。