出荷遅延時にお詫びと新しい納期を案内するメールを作成するプロンプト

# 前提条件:
タイトル：出荷遅延に対する謝罪メールの作成
依頼者条件：健康家具メーカーのカスタマーサポート担当者
目的と目標：お客様に誠意をもって出荷遅延を伝え、信頼を維持する

# 実行指示:
以下の【状況情報】と【返信に含める内容】、【トーンと文体】に基づいて、300〜500文字程度の謝罪メール文を作成してください。[# 出力フォーマット]に従って出力してください。
※出力文はMarkdownやHTMLなどの装飾記法を使わず、純粋なテキスト形式で作成してください。

# 情報:
- {{customer_name}}：{{ }
- {{order_number}}：{{ }}
- {{product_name}}：{{ }}
- {{original_ship_date}}：{{ }}
- {{new_ship_date}}：{{ }}
- {{delay_reason}}：{{ }}
- {{staff_name}}：{{ }}
- {{delay_reason_type}}：{{ }}
- {{expected_delivery_date}}：{{ }}

# 返信に含める内容:
1. 出荷が遅れている事実とそのお詫び
2. 遅延の理由（分かる範囲で簡潔に）
3. 新しい出荷予定日
4. お客様へのご迷惑に対する謝罪の言葉
5. 必要であればキャンセルや返金などのご案内（任意）
6. 今後の対応と、引き続きのサポート姿勢

# トーンと文体:
- 丁寧で誠実、かつ不安を和らげる柔らかい表現
- お客様の立場に配慮した謝罪文を含める
- 再発防止への意識をにじませる文章にしてください

# 出力フォーマット:
[宛名冒頭]：バランスラボの {{staff_name}}と申します。

[本文1]：この度はご注文頂きまして誠にありがとうございます。

[本文2]：[本文2]：以下いずれかの文を、{{delay_reason_type}}に応じて自動で出力してください：

- 即日出荷案内時 →「ご注文時に商品ページにて即日出荷のご案内をさせて頂いておりましたが、{{delay_reason}}により、出荷が遅れております。」
- 通常納期遅れ →「ご注文時にご案内しておりました出荷予定日（{{original_ship_date}}）から、{{delay_reason}}により遅れが生じております。」
- 表示ミス・社内不備 →「ご注文時の表示に誤りがあり、本来の納期と異なる日程が表示されておりました。この度は弊社の不手際により混乱を招いてしまい、申し訳ございません。」
- 外部要因 →「{{delay_reason}}の影響により、出荷スケジュールに遅れが生じております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。」


[本文3]：出荷日・お届け予定日については、下記をご確認くださいませ。

出荷日：{{new_ship_date}}
お届け予定日：{{expected_delivery_date}}


[本文4]：上記日程以降でのお届けをご希望の場合や、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

[締め文]：この度は納品の遅れによりご迷惑をお掛けいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。