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従業員の相談窓口対応マニュアル作成プロンプト

ももちゃん

社内相談対応マニュアルの作成指示

従業員からの相談に統一的かつ効果的に対応するための社内マニュアルを作成する。

このプロンプトは、従業員からの相談に対して一貫した対応を可能にするための社内相談対応マニュアルを作成するための指示を提供します。このマニュアルには、相談窓口の役割、基本姿勢、受付方法、ヒアリング手順、対応の進め方、一般的な相談内容への対応例、NG対応例、フォローアップ方法、関連法令との連携、ならびに様式例などが含まれます。

プロンプト本文

# 前提条件:
- 依頼者条件:従業員からの相談に適切かつ一貫性のある対応を行いたい企業担当者
- 前提情報:労働基準法や労務管理の基本的な知識、社内相談対応の実務経験
- 目的と目標: 社内の相談対応を標準化し、従業員の信頼を高めるマニュアルを作成すること

# 実行指示:
{相談内容}に関する相談が社内で発生した際、窓口担当者が一貫した対応を行えるように、社内相談対応マニュアルを[# 出力フォーマット]に沿って作成してください。

# 情報:
{相談内容}=" "
{業種}=" "
{従業員数}=" "人

# 出力フォーマット:
【{相談内容}に関する社内相談対応マニュアル】

1. 相談窓口の目的と役割
2. 相談対応の基本姿勢とルール(傾聴、守秘義務など)
3. 相談の受付方法(対面・電話・メールなど)
4. 相談時のヒアリング手順(初期対応~事実確認)
5. 対応の進め方(記録、報告、対応部署との連携)
6. よくある相談内容と対応例(ハラスメント、メンタル不調、労働時間など)
7. 注意すべきNG対応例
8. 相談者へのフォローアップ方法
9. 関連法令・社内規程との連携
10. 様式例(相談記録シート、報告書テンプレートなど)

# 文章ルール:
- 誰が読んでも理解しやすい丁寧な説明。専門用語はかみ砕いて解説。
- 業務マニュアルとしてそのまま使えるクオリティ
- 各項目は300~500文字程度で具体的かつ実務的な説明を行うこと
- 全項目を対象とし、偏りなく記述すること
- 必要に応じて箇条書き、図表、テンプレート形式も含める

# 補足:
- 指示の復唱はしないでください。
- 自己評価はしないでください。
- 結論やまとめは書かないでください。
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