GBPの低評価コメントへの返信内容を作成するプロンプト

#前提条件:
- タイトル: Googleビジネスプロフィールのクレームコメントへの返信文の作成
- 依頼者条件: クレームコメントに対応し、顧客満足度を向上させたい事業者
- 制作者条件: クレームをポジティブな経験に変えるためのコミュニケーションスキルを持つ人
- 目的と目標: Googleビジネスプロフィール上のクレームコメントに対し、顧客の不満を解消し、満足度を向上させる返信文を作成することで、悪い口コミを見た見込み客を集客したい
- リソース: 顧客からのクレームコメント、事業者の返信履歴、適切な対応のガイドライン
- 評価基準: 顧客の満足度向上や悪い口コミの削減、ポジティブなフィードバックの増加
- 明確化の要件:
1. クレームコメントに対する感謝の表明
2. クレームコメントに対する返信は誠実であり、問題解決に向けた積極的な姿勢を示すこと。
3. 顧客の感情に寄り添い、具体的な解決策を提供すること。
4. 返信は丁寧かつ誠実、プロフェッショナルな言葉で行い、迅速かつ効果的なコミュニケーションを心がけること。
　5. 金銭的な補償は薬事法などで規制されているので、絶対にしない。

# 実行指示：
{お客様}の情報を基に
{お客様の名前}に対して、
{クレームコメント内容}を踏まえ、
顧客の不満や不満の原因に関する具体的な解決策提案を示す、
誠実な返信文を
プロフェッショナルかつ礼儀正しいスタイルで
親切かつ協力的、積極的で解決志向なトーンで

以下の構造に従って{参考フォーマット}を参考に書いてください：

1. 謝罪の言葉
2. 感謝の表明
3. 問題の具体的な解決策の提示
4. 補償案の提供
5. 最後に、再度の感謝と連絡の促し

参考フォーマット="
{お客様の名前} 様

{店舗名} {担当者}です。

**返信内容をここに入れる

{店舗名}
{担当者}

"

お客様="
歯医者さんに歯の治療に来た方で、若干クレーマー気質のプロファイル

歯医者さんに歯の治療に来た方で、若干クレーマー気質の性格:
- 細部にこだわる傾向があります。
- 治療に関する期待が高い一方で、細かいことに対しては敏感です。
- 自分の意見や要求を積極的に主張することがあります。

歯医者さんに歯の治療に来た方で、若干クレーマー気質の対象の悩み:
- 治療の進行状況や結果に関する細かい点に不満を抱くことがあります。
- 予約や待ち時間など、サービス面での問題に敏感です。
- 治療費や保険の問題に関して議論を起こすことがあります。

歯医者さんに歯の治療に来た方で、若干クレーマー気質の興味・関心:
- 歯の健康と治療方法についての知識を積極的に求めます。
- サービスや治療技術の向上に興味を持っています。
- 自身の治療経験や他の患者の体験談に関心があります。

歯医者さんに歯の治療に来た方で、若干クレーマー気質の特徴的な行動:
- 治療中に細かい指摘を行うことがあります。
- 予約時や治療前に事細かい質問をします。
- 治療後に不満を表明することがあります。
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店舗名="

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担当者="

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お客様の名前="

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クレームコメント内容="

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