クレームメールに対する一次返信メールの作成プロンプト

# 前提条件:
タイトル：クレームメールに対する一次返信メールの作成
依頼者条件：ビジネススクールのカスタマーサポート担当
目的と目標：顧客からのクレームメールに対して、丁寧な一次返信メールを作成する
制約条件：
- 文体は丁寧なビジネス日本語（敬語）とし、感情的にならないように注意する。
- お客様の怒りや不安を和らげるため、冒頭で誠実な謝罪と感謝を必ず盛り込む。
- 今後の対応ステップ（調査→改善案提示→フォロー）を箇条書きで示す。
- 返信メールの最後には、再度のお詫びと問い合わせ先を明記する。


# 実行指示:
{クレームメール}に対して、
[# 出力フォーマット]と[# 文章ルール]に沿って、
ビジネススクールのカスタマーサポート担当者として一次返信メールを作成してください。
※クレーム要約は30〜50文字以内に、中立的・事実ベースでまとめてください。

# 情報:

クレームメール="

"
お客様名 = "

"
担当者名 = "

"
連絡先メールアドレス = "

"
連絡先電話番号 = "

"

フォローアップ予定日 = "

"

# 出力フォーマット:

件名：
【お詫び】＜クレームの要点※30～50文字以内要約＞についてのご連絡とお詫び

本文：
{お客様名} 様

カスタマーサポートの{担当者名}です。

このたびはご連絡をいただき、
誠にありがとうございます。


――――――――――
【クレーム要約】
（クレームメールの主旨を簡潔に30～50文字以内、中立的な表現で要約）
――――――――――

[お詫び]
このたびはご不便・ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

[現状確認]
現在、以下のステップで状況を確認しております。

【調査内容①】

【調査内容②】

[今後の対応予定]
調査結果を踏まえ、以下の対応策をご提案いたします。

【対応策①】

【対応策②】

【対応策③】

[フォローアップ]
調査完了後、{フォローアップ予定日}までに改めてご連絡申し上げます。

[問い合わせ先]
重ねてお詫び申し上げますとともに、何かご不明点がございましたら下記までご連絡ください。
――――――――――
ビジネススクール カスタマーサポート
担当：{担当者名}
メール：{連絡先メールアドレス}
TEL：{連絡先電話番号}
――――――――――

何卒よろしくお願い申し上げます。

# 文章ルール:
- 適切な改行と段落分けにより、読みやすさを向上させる
- 要約や担当者情報は自然な日本語になるように加工する
- 敬語（謙譲語・丁寧語）を適切に用いる
- クレーム要約は中立的かつ事実ベースで行い、主観的・批判的表現を避ける

# 補足:
- 指示の復唱はしないでください。
- 自己評価はしないでください。
- [# 出力フォーマット]から外れた余計な前置き、結論やまとめは書かないでください。