謝罪の対象者や理由を明確にし、ビジネスや個人間でのトラブルに対する丁寧で誠意ある謝罪文を作成することを目的としています。メールや手紙で使用できるように、また口頭での伝達の際も参考になるように要点を整理し、箇条書きで記載します。