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顧客サポート用テンプレートメール作成プロンプト

ケアオフィスリンク㈱ 松山

顧客サポートテンプレートメール生成

顧客属性と問い合わせ内容を基に最適なカスタマーサポートテンプレートメールを作成することで、サポート業務を効率化する。

このプロンプトは、顧客の問い合わせ内容と属性に応じた、質問や要望、苦情などの種類に合わせたテンプレートメールの作成を目的としています。挨拶文のカスタマイズ、対応内容の具体化、関連する追加情報の提供を行い、効率的に顧客対応を行うためのメールを生成します。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル:顧客サポート用テンプレートメール作成
- 依頼者条件:顧客サポート業務の効率化を図りたいと考えている人
- 前提情報:顧客からの問い合わせ内容と、それに対する適切な回答例
- 目的と目標:多様な問い合わせに対応できるテンプレートメールを生成し、サポート業務の効率化を実現する

# 実行指示
{顧客属性}と{問い合わせ内容}を考慮し、顧客に合わせた最適なカスタマーサポート用テンプレートメールを作成してください。

1. 「質問」「要望」「苦情」など問い合わせの種類に応じて、下記の要素をそれぞれカスタマイズしてください。
- 挨拶文:状況を理解し、共感を示す一文を加える
- 対応内容:問い合わせ種類に応じた回答や謝意、要望への対応策を具体的に提示
- 追加情報:関連FAQやマニュアル参照など、相手が次のステップを取りやすい情報
2. 文体は「です・ます調」の敬語を使用し、相手の不安や要望を尊重する共感的なフレーズを1文程度挿入してください。
3. 効率的に対応できるよう、メール冒頭に結論や対応方法の要点を簡潔にまとめてください。
4. 以下の出力フォーマットに厳密に従って、複数パターンのテンプレートを連続して出力してください。
5. 結論やまとめは不要です。

# 情報:
問い合わせ内容 ="

"
顧客属性 ="

"

# 出力フォーマット:
[テンプレートの種類:質問/要望/苦情 など]

[件名]

[宛名:顧客名]

[挨拶]

[問い合わせ内容の要約]

[回答/対応]

[追加情報/提案]

[結びの言葉]

[署名:会社名/担当者名]

(必要に応じて追加)

# 補足:
- 指示の再確認は不要です。
- 結論やまとめは不要です。
- 自己評価は不要です。
- {出力フォーマット}のフォーマット形式を厳守してください。
問い合わせ内容
顧客属性
運営会社
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