はじめに

介護をしていると、「疲れた」と言うことさえ忘れてしまうことがあります。

目の前の大切な人のために、できることを一生懸命に。

だけど、気づけば自分の時間も、心の余裕も、どこかに置き去りになっている——。

そんな声を、私たちは何度も聞いてきました。

「誰にも頼れない」「愚痴を言うのは申し訳ない」「もう少しだけ頑張れる気がする」

介護者の多くは、自分の限界を超えてもなお、声を上げにくい環境の中で毎日を過ごしています。

そこで今、静かに注目されているのが「AIを使った介護者支援」です。

テクノロジーが感情に寄り添えるわけではありません。

けれど、記録を助ける・見守りを代行する・情報共有を円滑にするといった側面では、確かな力を発揮してくれるようになってきました。

本記事では、「介護疲れ」というテーマをQ&A形式でわかりやすく掘り下げながら、ご家族や支援者が 全部を抱え込まなくてもいと感じられるようなヒントをお届けできたらと思います。

Q1：介護疲れってどんな状態？A1：心身の限界を超えた「見えにくいSOS」

「介護疲れ」とは、介護を担う家族や支援者が、身体的・精神的な負担を長期間受け続けることで生じる、慢性的な疲労状態を指します。

睡眠不足、食欲不振、無気力、不安、イライラ……これらが日常の一部になってしまうことで、「自分が限界だ」と気づきにくくなることが特徴です。

特に在宅介護では、24時間体制で気を張り続ける日々が続きます。

「また夜中にトイレに起こされるかも」

「転倒していないか、呼吸は大丈夫か」

そんな心配が、心の緊張を抜けないままにさせてしまいます。

さらに、「家族だからこそ頑張らなければ」というプレッシャーや、他人に頼ることへの“遠慮”が重なり、“助けて”の声が出しにくい空気をつくってしまうこともあります。

介護疲れは、決して“弱さ”ではありません。

それは、大切な人に一生懸命向き合ってきた証でもあるのです。

だからこそ、まずはその状態に気づくこと、そして「ひとりで抱え込まない」ことが何よりも大切です。

Q2：AIで何が支援できるの？A2：記録、見守り、連携を“見える化”してくれる

「AIが介護者を支える」と聞いても、最初はピンとこないかもしれません。

けれど実際には、AIは介護そのものを代わるのではなく、“サポート役”として裏方で支えてくれる存在です。

たとえば、介護記録の作成。

1日の出来事をスタッフやご家族が記録する作業は意外と手間がかかり、疲れたときほど抜けが出やすい部分です。

ここにAIを使えば、音声入力から文章を自動生成したり、過去の記録との変化を要約して表示したりすることができます。

また、見守りセンサーと連動した通知機能では、「何かあったときに教えてくれる」安心感が生まれます。

夜間のトイレ動作や、日中の活動量の変化をAIが感知し、家族やスタッフに知らせることで、“ずっと張りついていなくてもいい”環境をつくることができます。

さらに、介護職・ケアマネ・訪問医などの多職種間での情報共有もAIがサポート。

記録の要点を抽出してレポート化したり、重複する内容を整理したりすることで、連携がスムーズになり、介護者の“連絡役”としての負担も軽減されます。

AIは、介護をする人の「負担の見えない部分」を見える形にして、そっと支えてくれるツールなのです。

Q3：家族はどう向き合えばいい？A3：“全部抱えない”ための仕組みづくりを

介護は、愛情と責任のバランスが常に揺れ動く、とても繊細な営みです。

ご本人のことを思えば思うほど、「自分が頑張らなければ」と感じ、無理を“無理”と感じられなくなることがよくあります。

しかし、介護は長距離マラソンです。

スタートダッシュで全力を出してしまうと、あとが続きません。

だからこそ、“全部を抱え込まない”という考え方に切り替えることが大切です。

そのためには、まず「頼る」ことを肯定しましょう。

家族内での分担だけでなく、地域包括支援センターやケアマネジャー、ショートステイ、デイサービスなどの外部資源を“あたりまえ”に活用することが、介護を継続する力になります。

また、AIやデジタル機器の力を借りるのも、一つの方法です。

「記録を残す」「情報をまとめる」「必要な人に自動で伝える」

そんな日々の“ちょっとした手間”が軽くなるだけで、気持ちの余白が生まれるという方も多いです。

介護の主役は、もちろんご本人。

けれど、それを支えるご家族も、同じように守られるべき存在であることを、どうか忘れないでください。

自施設の取り組み紹介

私たちは、「介護者を支えるケア」を理念のひとつとして掲げ、ご本人だけでなく、介護に関わるすべての人の安心と持続可能性を支える体制づくりを行っています。

特に近年は、生成AIやICTツールの活用により、介護記録や見守り、職員間の情報共有の負担軽減を準備しています。

具体的な取り組み例：

📋 介護記録のAI補助ツール導入

→ スタッフがスマホやタブレットに音声入力した内容を、AIが自動で記録文に整形

→ 手書きの手間が減り、職員の残業時間も短縮されました
👀 AI連動の見守りシステム

→ 夜間の離床検知・活動量の可視化などにより、家族やスタッフの「ずっと気にしていなきゃ」という不安を軽減
🧠 ケアマネジャー・訪問スタッフとの情報連携

→ 記録の要点をAIがサマリー化し、報告・連絡・相談がスムーズに

ご家族からは、「説明が簡潔でわかりやすくなった」「施設の対応がすばやくなった」といった声も多くいただいています。

私たちは、「AIで人を減らす」のではなく、AIの力で“人が人らしく関わる時間”を増やすことを目指しています。

介護者の“頑張りすぎ”を防ぐために、人とテクノロジーが共に支え合うケアの形を、これからも追求していきます。

まとめ：寄り添いとテクノロジー、その両方で支える介護へ

介護疲れは、目に見えにくい“こころの疲労”でもあります。

頑張る気持ちが強い人ほど、助けを求めるタイミングを見失い、知らず知らずのうちに限界を超えてしまうこともあります。

だからこそ、私たちはもっと「介護をする人」にも目を向けていく必要があります。

AIやテクノロジーは、介護のすべてを代わる存在ではありません。

けれど、記録の簡略化や見守り、情報共有といった“目に見えない負担”を軽くすることで、

人にしかできない「寄り添い」や「共にいる時間」に余裕を生む支えになります。

介護は、ひとりでは続けられません。

支える側も、支えられることが当たり前であっていい。

そう思える社会づくりの一歩として、AIの力をうまく活用しながら、

“無理をしない介護”という選択肢を、もっと広げていきましょう。

本記事が、介護に関わる皆さまにとって、

少しでも心を軽くするヒントになれば幸いです。

古澤久志