カウンセリング業界に激震が走っています。
AI を活用するカウンセラーと、そうでないカウンセラーの間で、
想像をはるかに超える “格差” が生まれ始めているのです。

「AI って、あのAIカウンセラーのこと？」
そう思った方もいるかもしれません。

いえ、違います。
今回は、 AI をツールとして活用する人間のカウンセラーのお話です。

彼らは、AI を駆使することで、
従来のカウンセラーの枠を大きく超えた
新たなサービスを提供し始めています。

一体何が起きているのでしょうか？
そして、AI を使わないカウンセラーはどうなるのでしょうか？

AI 活用でカウンセリングはどう変わる？
AI を活用することで、カウンセラーは、
これまで不可能だったことを実現できるようになりました。

例えば…

24時間対応のカウンセリング：
AI がクライアントからの問い合わせに自動対応し、
緊急性の高い場合は人間のカウンセラーに繋ぎます。

膨大なデータに基づいた分析：
クライアントの過去のカウンセリング記録や、
性格、生活習慣などを AI が分析し、
最適なカウンセリングプランを提案します。

個別対応の強化：
AI がクライアント一人ひとりの特性を学習し、
パーソナライズされたアドバイスやサポートを提供します。

多言語対応：
AI 翻訳機能により、
言葉の壁を超えたカウンセリングが可能になります。

メンタルヘルスの予防：
AI がクライアントの心の状態を常にモニタリングし、
問題の早期発見・予防に役立ちます。

これらはほんの一例に過ぎません。
AI は、カウンセラーの業務効率化、
サービスの質向上、そして新たなサービスの創出に
大きく貢献しているのです。

AI を使わないカウンセラーの苦悩

一方、AI を活用していないカウンセラーは、
増加する一方の業務負担に追われています。

手作業での記録、情報収集、分析…
限られた時間の中ですべてをこなすのは至難の業です。

さらに、AI を活用するカウンセラーとの
情報量の差も広がる一方です。

最新の研究成果や論文、
クライアントの属性に合わせた情報提供…
AI を使わないカウンセラーは、
情報収集の面でも大きなハンディキャップを
抱えていると言わざるを得ません。

広がる格差、そしてクライアントへの影響
AI を活用するカウンセラーと、
そうでないカウンセラーの間で、
サービスの質、提供できる情報の量、
そしてクライアントの満足度…
あらゆる面で “格差” が広がっています。

これは、クライアントにとっても
大きな問題です。

AI を活用するカウンセラーは、
より質の高い、パーソナライズされた
カウンセリングを提供できるため、
クライアントはより良い結果を得られる可能性が高まります。

一方、AI を活用しないカウンセラーは、
時間的、情報的な制約から、
クライアントに十分なサービスを提供できない
可能性があります。

未来への展望
AI は、カウンセラーにとって
脅威となるのでしょうか？

そうではありません。

AI は、あくまでもツールです。
重要なのは、AI をどのように活用し、
クライアントに貢献するかです。

AI と人間の共存、
そして、AI を使いこなす
新たなスキルを身につけること…

それが、未来のカウンセラーに
求められることなのです。

HIRAOKA EIJI