コタエル お試し版｜お問い合わせBot

窓口を1つに。Botがすぐにコタエル、残りはチームで返信。

「商品ごとに窓口がバラバラ」「同じ質問に何度も答えている」――そんな悩みから生まれたのがコタエルです。

窓口を1つにまとめ、商品ごとの専用URLも発行。まずBotがQAをもとに自動で答え、解決しない相談だけをAIが要点を整理して受信トレイへ届けます。

受信トレイでは、スタッフで担当を分けてWeb上で返信。開封日時や送信予約、新着通知にも対応します。返信した問い合わせは、AIがQAの下書きを作成。確認して登録するだけで、Botが答えられる範囲が広がります。

集計レポートで、返信の速さやBotが答えられなかった質問も一目で。足りないQAがすぐわかります。

【主な機能】

• 窓口の一本化、商品ごとの専用URL
• QAをもとにBotが自動回答（スプレッドシート連携）
• 「よくある質問」を自動で表示
• 受信トレイ（担当分け・Web返信・送信予約・通知）
• 返信からAIがQAを下書き、履歴からFAQ候補も
• 集計レポート（返信の速さ・Bot未回答・QA不足）
• 回答への👍👎評価
• 社内スタッフ用Bot、回答の口調調整

使えば使うほど、頼もしくなります。